骨科  肖珊珊

    “當我們老了，或病倒在醫(yī)院時，希望能夠得到書中所描述的這種護理！”一次護理學習最后，老師用衛(wèi)生部醫(yī)政司郭燕紅副司長的話結(jié)束了講課，正是這句話讓我印象深刻。隨后便拜讀了《喚醒護理》一書，讀后感觸頗深，感受到護理的危機與現(xiàn)實中的種種不完整，護理人力不足、醫(yī)護配合被動機械、過度治療占用時間、環(huán)境惡劣等等，所有這些加在一起共同導致了一個結(jié)果：幾乎所有人都不滿意！這就是國內(nèi)的醫(yī)療現(xiàn)狀，護理存在很多問題，要想改善達到理想化程度或許還需要一個漫長的過程；那么我們除了抱怨？或是等機會？還是創(chuàng)造機會去改變...........

    隨著生活水平的不斷提高，社會多方宣傳對醫(yī)療市場的負面影響，病人自我保護意識與不安全感的增強，作為一名護士，我深刻地體會到人文關(guān)懷在護理工作中起著重要的作用。患者因病痛來到醫(yī)院尋求治療與幫助，首先感到的是恐懼和不安全感，這時，如果患者一進院護士就機械的要求病人將私人物品放到他們不熟悉的位置，或是進行操作時只講究速度而忽視溝通與交流，那么無論你的病房內(nèi)物整理做得多好也不易保持，無論操作做得多么漂亮，病人也不會覺得受到了重視，因為你恰恰忽視了人本位整體護理的規(guī)范。其實我們的一個微笑，幾句親切的話語都能拉近我們的距離，護士在給病人整理床頭柜時，應(yīng)當說“您要是不介意，我把您的東西整理一下，好嗎？。。。您的物品放在這里可以嗎？謝謝！”而不是“請你不要把東西到處放，桌子上面是不可以放的，只能放在柜子里”商量的語氣顯得禮貌且尊重病人，且對患者允許自己挪動私人物品表示感謝，有效的溝通會增加病人對護士信任感，減少不良情緒。在工作中，一些微不足道的細節(jié)，我們都應(yīng)加以重視，如給病人翻身拍背、靜脈穿刺等很多護理操作時都應(yīng)與病人的交流中完成，當患者給予配合時，別忘了說聲謝謝；在為病人做治療時，對病人的關(guān)心和體貼可體現(xiàn)出一些細微的動作中，如觸摸病人的額頭，在寒冷的冬天，詢問冷不冷，被服是否合適都可以讓患者感受到溫暖。

    很多時候患者或家屬的無理取鬧，捫心自問，這里是否有我們自己的問題？相信患者不希望看到的是一個疲于奔命只會打針發(fā)藥，機械進行生活護理的護士，需要的卻是一個能好好聽自己講訴一下病情、及時給予健康指導、術(shù)前術(shù)后宣教、功能鍛煉、生活護理的護士。是的，如果我們站在病人的角度進行護理，以病人需求為向?qū)?，多為病人想一想，喚醒我們的責任心，喚醒我們與病人之間的真情，也許醫(yī)患關(guān)系就會更和諧了。

    早幾年的電視劇《心術(shù)》，是眾多醫(yī)學電視劇中最讓醫(yī)務(wù)人員溫暖也值得思考的一部劇，正如院長教導所有醫(yī)生所說一樣?！搬t(yī)生就是成就英雄的行業(yè)，生命就是我們所承載的天降大任，當你選擇讀醫(yī)科的那一剎那，你就要明白你所踏上的是怎樣一個征途，它不僅僅是科學的殿堂，更是社會的殿堂?。?。。。”這里提到的是醫(yī)生，同樣也包括了護士，他們會共同完成每一位患者的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)護人員的精神情緒狀態(tài)、臨床經(jīng)驗、工作態(tài)度將直接影響到醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。這正是喚醒護理一書中提到的倡導實現(xiàn)醫(yī)護一體化的重要意義，讓醫(yī)護工作中相互信任，通過溝通與協(xié)調(diào)達到共識，共同分擔責任，更能使護士快速成長更為專業(yè)，最后病人得到更全面治療與更連續(xù)護理服務(wù)。

    我們常常抱怨治療處置工作占用了大部分時間，沒有精力去做心理護理、教育指導、生活護理，其實這些工作無處不在，無時不可，在治療處置的過程中，我們和患者的每一次溝通都可以起到教育指導的作用，“現(xiàn)在感覺怎么樣”“有什么不舒服”而看似平常的拉家常也可以是了解病情心理有效時機。當我們有更多的時間、更多的熱情投入到對病人的病情、治療情況及健康教育工作中時生活需求了如指掌。做到事無小事，以積極態(tài)度、樂觀心態(tài)處理工作中的問題，患者家屬才能信任我們，我們的工作起來才會得心應(yīng)手，醫(yī)患關(guān)系也會更加和諧。當然，病人很快也體會到改變護理模式的好處了。

    最后，我想說：也許國內(nèi)護理現(xiàn)狀不盡人意，但喚醒護理就像一盞明燈，逐步讓我領(lǐng)會到發(fā)自內(nèi)心的主動為病人服務(wù)，從被動執(zhí)行醫(yī)囑轉(zhuǎn)向以人的健康為中心進行工作，并提供更為整體化、連續(xù)化、專業(yè)化、個體化、人性化的護理服務(wù)，才能真正提高護理質(zhì)量。

    護理職業(yè)的不平凡，見于平凡；平凡中，更顯不凡！