一、醫(yī)務人員著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務，態(tài)度誠懇，杜絕生、冷、硬、推、頂行為，一切“以病人為中心”，全心全意為患者服務。

二、 醫(yī)院24小時提供醫(yī)療服務，雙休日及節(jié)假日醫(yī)院照常開診，推行首問、首診負責制。首診科室、首診醫(yī)生對患者認真負責，做到“四及時”，即及時接診、及時診斷、及時治療、及時住院，如發(fā)生推委給急診患者造成不良后果的，要按相關(guān)規(guī)定嚴肅查處。

三、強化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，不以醫(yī)謀利，不收紅包，不接受患者及家屬的錢物、宴請，拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成。醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范及有關(guān)規(guī)定，凡違反規(guī)范或在醫(yī)療活動中接受患者錢物的，經(jīng)舉報查實給予嚴厲處分。

四、通過開展“創(chuàng)品牌服務，樹醫(yī)院形象”活動，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務，為患者創(chuàng)造舒適、安靜的住院環(huán)境。

    五、控制醫(yī)藥費用，根據(jù)患者病情，規(guī)范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。實行保護性醫(yī)療，為病人保守秘密，不泄露病人的隱私。

    六、 推行院務公開，建立醫(yī)療服務行為公示制度。完善信息發(fā)布制度、醫(yī)藥費用查詢制度、將主要醫(yī)療服務項目、常用藥品明碼標價，逐一進行公示，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

    七、 嚴格遵守國家物價政策，為住院病人提供住院費用“日清單制”，任何醫(yī)藥費用不分解收費、不超標準收費、不自立項目收費，增加收費透明度，讓患者明明白白看病。

    八、加強學習，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，為患者提供新醫(yī)療科技服務項目，為患者排憂解難。

    九、秉承“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”服務宗旨，堅持“病人第一，服務第一，質(zhì)量第一”的原則，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷的醫(yī)療服務，接受社會監(jiān)督，并不斷改進工作作風，做到患者滿意、社會滿意、政府滿意。

舉報電話：0736-7215988   7199608以上承諾，歡迎社會各界及廣大患者監(jiān)督。

承諾單位：常德職業(yè)技術(shù)學院附屬第一醫(yī)院